Politica de Encomendas

Políticas de Encomendas

1. As encomendas poderão ser efectuadas a partir do nosso site, por e-mail, fax, correio ou telefone. Para evitar erros de comunicação aconselhamos que as encomendas sejam feitas através do site, e-mail ou fax. Garantimos todas as encomendas escritas mas não aceitamos a responsabilidade devido a erros inerentes a uma deficiente comunicação verbal.

1. Após a concretização da sua encomenda será emitida uma factura pró-forma gerada automáticamente pelo nosso sistema e enviada para o seu e-mail.Após o recebimento do nosso e-mail deverá confirmar a encomenda relativamente aos artigos, quantidades, valor final e todos os dados para o envio da mesma respondendo à mensagem via e-mail para emissão da factura definitiva.

1. As encomendas são processadas no mesmo dia que são recebidas. No entanto e por circunstâncias que fogem ao nosso controlo, podemos não garantir o despacho a tempo. Uma vez que a encomenda esteja processada, qualquer alteração à posteriori é considerada uma nova encomenda.

1. As encomendas internacionais também têm de ser confirmadas antes de serem processadas, o pagamento é efectuado e só depois a encomenda será enviada.

Formas de Pagamento

1. Todas as encomendas têm de ser pagas antes de serem enviadas. Estão disponíveis como formas de pagamento: Transferência Bancária; Cartão de Crédito; Cheque e PayPal .

1. Aceitamos Visa, MasterCard, American Express.Aceitamos Transferências Bancárias, neste caso será necessário enviar um comprovativo por fax ou por e-mail antes da encomenda ser processada. Os nossos dados para transferência bancária são:

NIB:  0010 0000 41115510001 70

1. Cheques e Vales Postais têm de ser endossados à Quiosque Virtual ,Lda e enviados para o nosso escritório em Cascais. Por favor fazer referência no verso do cheque à referência da encomenda, o número de Bilhete de Identidade e Telefone.

Preços e Taxas/Impostos

1. Todos os nossos preços são em Euros e  incluem IVA.
2. O IVA incide sobre todos os produtos e respectivo transporte. Só haverá lugar a isenção de IVA quando existir documentação para o efeito.

1. As Encomendas Internacionais ocorridas dentro da União Europeia não estão sujeitas a IVA, mas podem incorrer em algumas taxas alfandegárias que a Quiosque Virtual não se responsabiliza. Se tiver alguma dúvida no que concerne às referidas taxas, é favor de contactar um Despachante Alfandegário.

1. Todos os nossos preços não incluem transportes.

Cancelamentos das Encomendas

1. As encomendas canceladas 24 horas após a sua confirmação incorrem numa taxa de 20% de manuseamento.

1. As encomendas que estejam pendentes durante 2 semanas sem serem confirmadas serão removidas do nosso sistema.

1. As encomendas levantadas no nosso armazém têm um prazo de 7 dias para o efeito.

Transporte

1. A Quisque Virtual trabalha com várias transportadoras. Despachamos os nossos produtos através da empresa transportadora a quem recorremos para o serviço. No entanto, se o cliente desejar pode optar pelo seu próprio meio de transporte, mas neste caso a Quisque Virtual não se responsabiliza pela mercadoria ou por quaisquer danos que ocorram no seu transporte.

1. Os cálculos de transportes são baseados no peso, volume e destino.

1. A Quiosque Virtual não cobra taxas pelo manuseamento e empacotamento. Só cobra no caso do cliente exigir algum documento legal ou especificações concretas.

1. Existem outros meios de transporte, como os correios normais (não registado), mas a Quisque Virtual não se responsabiliza por atrasos, perdas ou danos dos produtos.

1. Todas as encomendas têm de ser verificadas e confirmadas no prazo de 7 dias, e qualquer erro ou falha têm de ser transmitidas à Quiosque Virtual com a maior brevidade possível.

1. As encomendas internacionais podem necessitar de documentos legais para serem exportadas. Fazer favor de verificar com o seu despachante alfandegário. Quaisquer custos adicionais, taxas ou multas que não sejam da responsabilidade da Quiosque Virtual, têm de ser pagas pelo cliente antes da encomenda ser enviada.

Trocas e Devoluções

1. As devoluções e trocas têm de ser feitas até 7 dias após a recepção da encomenda.

1. Qualquer problema recepcionado após 7 dias que não seja da responsabilidade da Quiosque Virtual incorre a uma taxa de 20%. Qualquer devolução do produto terá de ser feita até 60 dias após a data de encomenda. As devoluções acima deste prazo não serão aceites.

1. No caso do cliente pretender devolver o produto por razões inerentes à empresa, a Quiosque Virtual responsabiliza-se pelos portes.

1. Erros de encomenda feitos pelos clientes podem ser devolvidos dentro de 7 dias, se os produtos não forem abertos e estiverem em condições para revenda. Nestas circunstâncias os custos de transportes são pagos pelo cliente e os produtos são taxados com 20%.

Advertências:                                                                                                                                                                                         

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